Selltoss 서비스 이용약관

제1조 (목적 및 적용 범위)

제2조 (정의)

1. “이용자”란 서비스에 접속하거나 서비스를 이용하는 판매자, 구매자, 운영자, 방문자를 말합니다.
2. “판매자”란 서비스를 통해 스토어, 상품, 결제수단, 채널 연결, 주문 처리 환경을 설정하고 상품을 판매하는 이용자를 말합니다.
3. “구매자”란 웹스토어, Discord, Telegram 또는 기타 연결 채널에서 판매자의 상품을 조회하거나 구매하는 이용자를 말합니다.
4. “스토어”란 판매자가 서비스에서 개설한 공개 판매 공간 및 그와 연결된 커스텀 도메인, 상품 목록, 채널 패널, 체크아웃 화면을 말합니다.
5. “상품 정보”란 상품명, 설명, 이미지, 가격, 카테고리, 재고, 전달 콘텐츠, 구매 안내, 외부 링크 등 판매자가 서비스에 입력하거나 업로드한 정보를 말합니다.
6. “금지 상품”이란 법령 위반, 범죄 조장, 개인정보 침해, 보안 침해, 권리 침해, 사기, 제재 회피 또는 신분 인증 우회를 직접 또는 실질적으로 매개하는 상품을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 이용자에게 고지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 이용자에게 불리하거나 중요한 변경이 있는 경우 회사는 적용일, 변경 내용, 변경 사유를 합리적인 기간 전에 서비스 내 공지, 이메일 또는 이에 준하는 방법으로 고지합니다.
4. 이용자가 변경 약관의 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다. 다만 관계 법령상 별도 동의가 필요한 경우 그 절차를 따릅니다.

제4조 (서비스의 성격)

1. 서비스는 판매자가 디지털 상품을 등록하고 웹, Discord, Telegram 등 여러 채널에서 구매자와 거래할 수 있도록 스토어, 주문, 결제 상태, 재고 전달, 운영 도구를 제공하는 플랫폼입니다.
2. 회사는 판매자와 구매자 사이의 거래를 위한 기술적 환경을 제공하며, 판매자가 등록한 상품의 내용, 적법성, 품질, 권리 보유 여부, 환불 및 이행 책임은 원칙적으로 판매자에게 있습니다.
3. 회사가 직접 판매하는 구독, 크레딧, 부가 기능 등 회사 고유 상품에는 해당 화면의 결제 조건, 환불 정책 및 본 약관이 적용됩니다.
4. 회사는 안전한 거래 환경과 법령 준수를 위해 필요한 범위에서 상품 검수, 주문 상태 처리, 접근 제한, 로그 보존, 자료 제출 협조, 서비스 이용 제한을 할 수 있습니다.

제5조 (계정 및 워크스페이스)

1. 이용자는 본인이 관리하는 이메일 또는 소셜 로그인 계정을 통해 서비스에 가입하고 워크스페이스를 생성할 수 있습니다.
2. 이용자는 계정 접근 권한, 인증 수단, API 키, 봇 토큰, 결제수단 비밀값을 안전하게 관리해야 하며, 이를 제3자에게 공유하거나 부정하게 사용하게 해서는 안 됩니다.
3. 이용자의 계정 관리 소홀, 허위 정보 제공, 권한 없는 사용으로 발생한 손해는 해당 이용자가 부담합니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우는 제외합니다.
4. 회사는 계정 탈취, 스팸, 사기, 결제 악용, 보안 위협이 의심되는 경우 계정 또는 워크스페이스의 이용을 일시적으로 제한할 수 있습니다.

제6조 (판매자 책임 및 현지 법령 준수)

1. 판매자는 상품 판매와 관련하여 자신이 판매하거나 구매자를 대상으로 영업하는 국가의 전자상거래, 소비자보호, 개인정보보호, 저작권, 세금, 정보통신, 결제, 제재 및 수출통제 규정을 준수해야 합니다.
2. 판매자는 구매자가 상품의 성격, 가격, 통화, 세금, 전달 방식, 재고 상태, 환불 조건, 고객지원 방법을 오인하지 않도록 정확한 정보를 표시해야 합니다.
3. 판매자는 자신이 취급하는 상품과 고객 데이터에 필요한 권리, 라이선스, 동의, 신고 또는 허가를 확보해야 합니다.
4. 판매자가 자체 약관, 개인정보처리방침, 환불 정책, 사업자 정보, 통신판매 또는 마켓플레이스 관련 고지를 별도로 제공해야 하는 경우 해당 판매자가 이를 준비하고 스토어 또는 구매 화면에서 접근 가능하게 해야 합니다.

제7조 (구매, 결제 및 주문 상태)

1. 구매자는 주문 전 상품명, 수량, 가격, 통화, 세금 또는 수수료, 결제수단, 전달 방식, 결제 만료 시간을 확인해야 합니다.
2. 구매자 결제는 판매자가 연결한 결제수단 또는 서비스에서 활성화된 결제 제공자(NOWPayments, Stripe, PayPal, Cash App 등)를 통해 처리될 수 있습니다.
3. 암호화폐 결제의 경우 구매자는 지정된 코인, 네트워크, 주소, 금액, 만료 시간을 정확히 확인해야 하며, 잘못된 주소나 네트워크로 송금한 경우 복구가 불가능할 수 있습니다.
4. 서비스의 주문 상태, 결제 상태, 영수증, 채널 알림은 결제 제공자 응답과 내부 처리 결과를 기반으로 표시됩니다. 외부 제공자의 지연, 장애, 취소, 부분 결제, 수동 확인 필요 상황이 발생할 수 있습니다.
5. 회사는 결제 상태 추적과 주문 처리 편의를 제공하지만, 판매자가 직접 설정한 상품과 판매 조건의 이행 책임을 대신 부담하지 않습니다.

제8조 (디지털 상품 전달, 철회 및 환불)

1. 서비스는 상품 설정에 따라 재고 코드 자동 전달, 공유 콘텐츠 전달, 판매자 수동 전달 등의 방식으로 주문 처리를 지원합니다.
2. 디지털 상품은 결제 완료, 코드 열람, 파일 또는 콘텐츠 접근, 자동 재고 소진 이후에는 상품 특성상 환불 또는 철회가 제한될 수 있습니다. 단, 이용자에게 적용되는 강행 소비자보호 법령상 권리는 제한되지 않습니다.
3. 재고 부족, 수동 전달 지연, 판매자 응답 지연, 구매자 입력 오류, 외부 채널 알림 실패 등으로 분쟁이 발생한 경우 판매자가 구매자와 우선 해결해야 합니다.
4. 회사는 분쟁 대응, 사기 방지, 법령상 의무 이행을 위해 주문 기록, 전달 기록, 결제 상태, 이벤트 이력을 보존하거나 확인할 수 있습니다.

제9조 (구독, 크레딧, 세금 및 수수료)

1. 서비스의 요금제, 운영 크레딧, 결제 수수료, 기능 제한은 대시보드 또는 가격 화면에 표시된 조건을 따릅니다.
2. 크레딧은 서비스 이용료, 자동화 처리, 플랫폼 수수료 등 서비스 내 지정된 목적에 사용할 수 있으며 현금성 지급수단이나 예금이 아닙니다.
3. 회사가 제공하는 구독 또는 크레딧 결제는 Polar 등 회사가 지정한 결제대행 또는 Merchant of Record를 통해 처리될 수 있습니다.
4. 판매자는 자신이 판매하는 상품에 부과되는 세금, 신고, 원천징수, 소비세, 부가가치세, 판매세 등 현지 세무 의무를 확인하고 이행해야 합니다.
5. 이미 제공되었거나 사용된 서비스, 소진된 크레딧, 처리된 주문 수수료는 관계 법령상 필요한 경우를 제외하고 환불이 제한될 수 있습니다.

제10조 (금지 행위 및 금지 상품)

1. 마약류, 무기, 폭발물, 아동·청소년 성착취물, 인신매매, 테러 또는 중대한 범죄와 관련된 상품
2. 도난 계정, 세션 쿠키, 접근 토큰, OTP, 유출 개인정보, 결제 정보, 신분증, KYC 인증 완료 계정 등 무단 접근 또는 신분 사칭 수단
3. 악성코드, 피싱 키트, 랜섬웨어, 스틸러, DDoS 도구, 봇넷, 타인 대상 해킹 서비스 등 보안 침해 목적 상품
4. 위조 상품, 불법 복제물, 라이선스 우회, 저작권 또는 지식재산권 침해 상품
5. 허위 결제, 결제 취소 악용, 입금 증빙 조작, 사기성 거래, 자금세탁, 제재 또는 수출통제 회피를 돕는 행위
6. 검수 또는 제재를 회피하기 위해 우회 표현, 암호어, 이미지 내 텍스트, 외부 링크, 분할 등록, 자동화 요청을 사용하는 행위
7. 서비스의 안정성, 보안, 평판, 법적 책임에 중대한 위험을 초래하는 행위

제11조 (검수, 제재 및 이의제기)

1. 회사는 서비스 보호, 법령 준수, 권리침해 방지, 사기 예방을 위해 상품 정보, 이미지, 재고 또는 전달 콘텐츠, 주문 및 이용 기록을 자동화된 시스템과 운영자 검토로 확인할 수 있습니다.
2. 검수 결과 본 약관, 운영정책 또는 관계 법령 위반 가능성이 확인되면 회사는 상품 등록 거절, 비공개, 판매 중단, 삭제, 경고, 스토어 제한, 계정 제한 등의 조치를 할 수 있습니다.
3. 피해가 중대하거나 긴급한 경우 회사는 사전 통지 없이 즉시 제한 조치를 할 수 있습니다.
4. 회사는 악용 방지를 위해 탐지 기준, 모델 판단 방식, 내부 규칙, 보안 로직의 전부 또는 일부를 공개하지 않을 수 있습니다.
5. 이용자는 제한 조치에 이의가 있는 경우 회사가 안내하는 문의 채널로 소명 자료를 제출할 수 있으며, 회사는 합리적인 범위에서 재검토합니다.

제12조 (외부 서비스 및 채널 연동)

1. 서비스는 Supabase, Vercel, Polar, NOWPayments, Stripe, PayPal, Discord, Telegram, Resend, SMTP 제공자, Proxycheck 등 외부 서비스와 연동될 수 있습니다.
2. 외부 서비스의 장애, 정책 변경, 심사 지연, API 제한, 계정 정지, 네트워크 오류로 인해 서비스 일부 기능이 지연되거나 중단될 수 있습니다.
3. 판매자는 자신이 연결하는 외부 계정, 봇, 결제수단, 도메인, SMTP, 웹훅 설정이 각 제공자의 약관과 법령을 준수하도록 관리해야 합니다.

제13조 (개인정보 및 자료 처리)

1. 회사는 서비스 제공, 결제 및 주문 처리, 보안, 부정 이용 방지, 분쟁 대응, 법령상 의무 이행에 필요한 범위에서 개인정보와 이용 자료를 처리합니다.
2. 판매자는 구매자 데이터의 독립적인 처리자로서 자신의 판매, 고객지원, 환불, 법령상 고지 의무에 필요한 개인정보 처리 기준을 마련해야 할 수 있습니다.
3. 판매자는 상품 정보, 재고, 전달 콘텐츠, 고객 응대 과정에 타인의 개인정보, 인증 정보, 비밀 정보, 불법 취득 자료를 포함해서는 안 됩니다.
4. 개인정보 처리에 관한 구체적인 사항은 서비스의 개인정보처리방침을 따릅니다.

제14조 (서비스 변경 및 중단)

1. 회사는 운영상, 기술상, 보안상 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경, 제한, 점검, 중단할 수 있습니다.
2. 예정된 점검이나 중요한 기능 변경은 가능한 범위에서 사전에 고지합니다.
3. 긴급한 보안 사고, 외부 서비스 장애, 법령상 요청, 시스템 장애가 있는 경우 사전 고지 없이 조치할 수 있습니다.

제15조 (책임의 제한)

1. 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 판매자의 상품 내용, 권리 보유 여부, 거래 이행, 환불, 세금, 소비자 분쟁에 대해 직접 거래 당사자로서 책임을 부담하지 않습니다.
2. 회사는 천재지변, 전쟁, 테러, 감염병, 정전, 통신 장애, 클라우드 장애, 외부 결제 제공자 장애 등 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 발생한 손해에 대해 관계 법령상 허용되는 범위에서 책임을 지지 않습니다.
3. 회사의 책임이 인정되는 경우에도 회사의 책임 범위는 관계 법령상 허용되는 범위에서 해당 이용자가 회사에 실제 지급한 서비스 이용료를 기준으로 제한될 수 있습니다.
4. 본 조항은 이용자에게 적용되는 강행 법령상 보장되는 책임 또는 구제수단을 배제하지 않습니다.

제16조 (준거법 및 분쟁 해결)

1. 본 약관은 대한민국 법령에 저촉되지 않는 범위에서 서비스 운영 기준으로 적용되며, 회사가 설립된 관할의 강행 법규와 이용자에게 적용되는 소비자보호 강행 규정이 함께 적용될 수 있습니다.
2. 분쟁이 발생하면 회사와 이용자는 성실히 협의하여 해결을 시도합니다.
3. 협의로 해결되지 않는 분쟁의 관할과 절차는 관계 법령과 국제사법상 기준에 따릅니다.

제17조 (문의)