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Selltoss 서비스 이용약관

Selltoss의 웹스토어, Discord, Telegram 판매 채널, 결제 상태 추적, 디지털 상품 전달 및 운영 콘솔 이용 기준을 글로벌 서비스 기준으로 정합니다.

공고일
2026년 9월 4일
최종 업데이트
2026년 9월 4일
시행일
2026년 9월 4일

제1조 (목적 및 적용 범위)

본 약관은 쿼츠(Quartz)(이하 “회사”)가 제공하는 Selltoss 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사, 판매자, 구매자, 방문자 사이의 권리와 의무, 책임, 안전한 디지털 상품 거래 환경을 위한 운영 기준을 정합니다.

서비스는 여러 국가의 이용자가 사용할 수 있습니다. 이용자는 본 약관과 함께 자신이 거주하거나 영업하는 국가의 강행 법규, 소비자보호, 전자상거래, 개인정보보호, 세금, 결제, 수출통제 및 제재 관련 규정을 준수해야 합니다.

제2조 (정의)

  1. “이용자”란 서비스에 접속하거나 서비스를 이용하는 판매자, 구매자, 운영자, 방문자를 말합니다.
  2. “판매자”란 서비스를 통해 스토어, 상품, 결제수단, 채널 연결, 주문 처리 환경을 설정하고 상품을 판매하는 이용자를 말합니다.
  3. “구매자”란 웹스토어, Discord, Telegram 또는 기타 연결 채널에서 판매자의 상품을 조회하거나 구매하는 이용자를 말합니다.
  4. “스토어”란 판매자가 서비스에서 개설한 공개 판매 공간 및 그와 연결된 커스텀 도메인, 상품 목록, 채널 패널, 체크아웃 화면을 말합니다.
  5. “상품 정보”란 상품명, 설명, 이미지, 가격, 카테고리, 전달 방식·콘텐츠, 구매 안내, 외부 링크 등 판매자가 서비스에 입력하거나 업로드한 정보를 말합니다.
  6. “금지 상품”이란 법령 위반, 범죄 조장, 개인정보 침해, 보안 침해, 권리 침해, 사기, 제재 회피 또는 신분 인증 우회를 직접 또는 실질적으로 매개하는 상품을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

  1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 이용자에게 고지함으로써 효력이 발생합니다.
  2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
  3. 이용자에게 불리하거나 중요한 변경이 있는 경우 회사는 적용일, 변경 내용, 변경 사유를 합리적인 기간 전에 서비스 내 공지, 이메일 또는 이에 준하는 방법으로 고지합니다.
  4. 일반적인 변경은 적용일 7일 전부터 고지하고, 이용자에게 불리하거나 권리·의무에 중대한 변경은 원칙적으로 적용일 30일 전부터 개별 통지 가능한 수단과 서비스 공지를 함께 사용합니다. 긴급한 법령 준수 또는 보안상 즉시 조치가 필요한 때에는 사유를 지체 없이 알립니다.
  5. 회사는 고지 기간 동안 이용자가 변경 약관에 동의하지 않으면 이용계약을 종료할 수 있다는 점과 종료 방법을 명확히 안내합니다. 단순한 침묵이나 계속 이용만으로 동의를 의제하지 않으며, 법령상 별도 동의가 필요한 변경은 명시적 동의를 받습니다.

제4조 (서비스의 성격)

  1. 서비스는 판매자가 디지털 상품을 등록하고 웹, Discord, Telegram 등 여러 채널에서 구매자와 거래할 수 있도록 스토어, 주문, 결제 상태, 디지털 콘텐츠 전달, 운영 도구를 제공하는 플랫폼입니다.
  2. 회사는 판매자와 구매자 사이의 거래를 위한 기술적 환경을 제공하며, 판매자가 등록한 상품의 내용, 적법성, 품질, 권리 보유 여부, 환불 및 이행 책임은 원칙적으로 판매자에게 있습니다.
  3. 회사가 직접 판매하는 구독, 크레딧, 부가 기능 등 회사 고유 상품에는 해당 화면의 결제 조건, 환불 정책 및 본 약관이 적용됩니다.
  4. 회사는 안전한 거래 환경과 법령 준수를 위해 필요한 범위에서 상품 검수, 주문 상태 처리, 접근 제한, 로그 보존, 자료 제출 협조, 서비스 이용 제한을 할 수 있습니다.

제5조 (계정 및 워크스페이스)

  1. 판매자는 본인이 관리하는 이메일 또는 소셜 로그인 계정으로 통합 계정을 만들고 워크스페이스를 생성할 수 있습니다. 구매자 인증이 제공되는 경우에는 각 스토어별 계정·인증 경계로 운영되며 판매자 통합 계정과 합쳐지지 않습니다.
  2. 이용자는 계정 접근 권한, 인증 수단, API 키, 봇 토큰, 결제수단 비밀값을 안전하게 관리해야 하며, 이를 제3자에게 공유하거나 부정하게 사용하게 해서는 안 됩니다.
  3. 이용자는 계정 도용 또는 무단 사용을 알게 된 즉시 회사에 알려야 합니다. 이용자의 귀책으로 발생한 손해는 이용자가 부담하되, 회사의 고의·과실 또는 법령상 회사가 부담해야 할 책임은 제외되지 않습니다.
  4. 회사는 계정 탈취, 스팸, 사기, 결제 악용, 보안 위협이 의심되는 경우 계정 또는 워크스페이스의 이용을 일시적으로 제한할 수 있습니다.

제6조 (판매자 책임 및 현지 법령 준수)

  1. 판매자는 상품 판매와 관련하여 자신이 판매하거나 구매자를 대상으로 영업하는 국가의 전자상거래, 소비자보호, 개인정보보호, 저작권, 세금, 정보통신, 결제, 제재 및 수출통제 규정을 준수해야 합니다.
  2. 판매자는 구매자가 상품의 성격, 가격, 통화, 세금, 전달 시기·방법, 이용 조건, 청약철회·환불 조건, 고객지원 방법을 오인하지 않도록 정확한 정보를 표시해야 합니다.
  3. 모든 판매자는 구매자에게 표시할 판매자명 또는 상호, 대표자명 또는 개인 판매자명, 유효한 전화번호를 등록해야 합니다. 전화번호는 국가를 선택해 현지 번호로 입력하거나 +로 시작하는 국제 형식으로 입력하며, 저장 시 국제 형식으로 표준화됩니다. 주소, 사업자등록번호 및 통신판매업 신고정보는 개인 판매자에게 선택 항목이지만, 판매자가 사업자이거나 관계 법령상 표시·신고 의무가 있는 경우 반드시 정확히 등록·표시해야 합니다. 대한민국 사업자등록번호는 3-2-5자리, 통신판매업 신고번호는 연도-지역명-4~5자리 형식을 사용합니다.
  4. 판매자는 자신이 취급하는 상품과 고객 데이터에 필요한 권리, 라이선스, 동의, 신고 또는 허가를 확보해야 합니다.
  5. 판매자가 자체 약관, 개인정보처리방침, 환불 정책, 사업자 정보, 통신판매 또는 마켓플레이스 관련 고지를 별도로 제공해야 하는 경우 해당 판매자가 이를 준비하고 스토어 또는 구매 화면에서 접근 가능하게 해야 합니다.

제7조 (구매, 결제 및 주문 상태)

  1. 구매자는 주문 전 상품명, 수량, 가격, 통화, 세금 또는 수수료, 결제수단, 전달 방식, 결제 만료 시간을 확인해야 합니다.
  2. 구매자 결제는 판매자가 연결한 결제수단 또는 서비스에서 활성화된 결제 제공자(NOWPayments, Stripe, PayPal, Mollie 등)를 통해 처리될 수 있습니다. Cash App 등 수동 송금은 판매자가 직접 안내·확인합니다.
  3. 암호화폐 결제의 경우 구매자는 지정된 코인, 네트워크, 주소, 금액, 만료 시간을 정확히 확인해야 하며, 잘못된 주소나 네트워크로 송금한 경우 복구가 불가능할 수 있습니다.
  4. 서비스의 주문 상태, 결제 상태, 영수증, 채널 알림은 결제 제공자 응답과 내부 처리 결과를 기반으로 표시됩니다. 외부 제공자의 지연, 장애, 취소, 부분 결제, 수동 확인 필요 상황이 발생할 수 있습니다.
  5. 회사는 결제 상태 추적과 주문 처리 편의를 제공하지만, 판매자가 직접 설정한 상품과 판매 조건의 이행 책임을 대신 부담하지 않습니다.

제8조 (디지털 상품 전달, 철회 및 환불)

  1. 서비스는 상품 설정에 따라 구매자별 코드 자동 전달, 여러 구매자에게 제공되는 공유 콘텐츠, 판매자 수동 전달 등의 방식으로 주문 처리를 지원합니다.
  2. 대한민국 소비자는 원칙적으로 계약내용에 관한 서면을 받은 날 또는 재화 등을 공급받은 날부터 7일 이내 청약철회를 할 수 있습니다. 표시·광고 또는 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 공급일부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 철회할 수 있으며, 적용되는 강행 법령이 더 유리한 권리를 정하면 그 권리가 우선합니다.
  3. 디지털콘텐츠의 제공이 시작된 뒤에는 법령상 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 판매자가 철회 제한 사실을 구매 전에 명확히 표시하고, 미리보기·체험 제공 등 법령상 필요한 조치를 갖춘 경우에 한하며, 단순한 결제 완료만으로 청약철회권이 당연히 소멸하지 않습니다.
  4. 판매자가 약정한 전달을 정상적으로 이행하지 않거나, 상당한 지연·누락이 있거나, 제공 내용이 표시·광고 또는 계약내용과 다른 경우 판매자는 관계 법령과 고지한 조건에 따라 재이행·보완하거나 주문 취소 및 환불 등 필요한 조치를 해야 합니다.
  5. 회사는 통신판매중개자로서 분쟁 접수와 처리 경과 확인, 거래기록 제공, 판매자 연락 지원 등 관계 법령상 필요한 조치를 하며, 법령이 회사에 부과하는 중개자 책임을 본 약관으로 배제하지 않습니다. 대한민국 전자상거래법상 기한이 적용되는 분쟁은 접수 후 3영업일 이내 진행 경과를, 10영업일 이내 조사 결과 또는 처리방안을 알립니다.
  6. 회사는 분쟁 대응, 사기 방지, 법령상 의무 이행을 위해 주문 기록, 전달 기록, 결제 상태, 이벤트 이력을 보존하거나 확인할 수 있습니다.

제9조 (구독, 크레딧, 세금 및 수수료)

  1. 서비스의 요금제, 운영 크레딧, 결제 수수료, 기능 제한은 대시보드 또는 가격 화면에 표시된 조건을 따릅니다.
  2. 크레딧은 서비스 이용료, 자동화 처리, 플랫폼 수수료 등 서비스 내 지정된 목적에 사용할 수 있으며 현금성 지급수단이나 예금이 아닙니다.
  3. 회사가 제공하는 구독 또는 크레딧 결제는 Polar 등 회사가 지정한 결제대행 또는 Merchant of Record를 통해 처리될 수 있습니다.
  4. 판매자는 자신이 판매하는 상품에 부과되는 세금, 신고, 원천징수, 소비세, 부가가치세, 판매세 등 현지 세무 의무를 확인하고 이행해야 합니다.
  5. 이미 제공되었거나 사용된 서비스, 소진된 크레딧, 처리된 주문 수수료는 관계 법령상 필요한 경우를 제외하고 환불이 제한될 수 있습니다.

제10조 (금지 행위 및 금지 상품)

이용자는 다음 행위를 하거나 다음 유형의 상품을 등록, 판매, 홍보, 전달해서는 안 됩니다.

  1. 마약류, 무기, 폭발물, 아동·청소년 성착취물, 인신매매, 테러 또는 중대한 범죄와 관련된 상품
  2. 도난 계정, 세션 쿠키, 접근 토큰, OTP, 유출 개인정보, 결제 정보, 신분증, KYC 인증 완료 계정 등 무단 접근 또는 신분 사칭 수단
  3. 악성코드, 피싱 키트, 랜섬웨어, 스틸러, DDoS 도구, 봇넷, 타인 대상 해킹 서비스 등 보안 침해 목적 상품
  4. 위조 상품, 불법 복제물, 라이선스 우회, 저작권 또는 지식재산권 침해 상품
  5. 허위 결제, 결제 취소 악용, 입금 증빙 조작, 사기성 거래, 자금세탁, 제재 또는 수출통제 회피를 돕는 행위
  6. 검수 또는 제재를 회피하기 위해 우회 표현, 암호어, 이미지 내 텍스트, 외부 링크, 분할 등록, 자동화 요청을 사용하는 행위
  7. 서비스의 안정성, 보안, 평판, 법적 책임에 중대한 위험을 초래하는 행위

제11조 (검수, 제재 및 이의제기)

  1. 회사는 상품 등록·수정 시 상품명, 설명, 이미지 및 전달 관련 정보를 규칙 기반 필터와 Google Gemini 기반 AI로 사전 검수할 수 있습니다. 명백한 금지 패턴 또는 AI의 금지 판정은 저장을 차단하고 위반 기록으로 남길 수 있으며, 누적 위반은 스토어 제한으로 이어질 수 있습니다.
  2. AI 제공자 장애나 판단 불능 시 등록이 허용될 수 있으므로 자동 검수는 적법성이나 안전성을 보증하지 않습니다. 회사는 신고, 사후 모니터링 또는 운영자 검토를 통해 별도 조치할 수 있습니다.
  3. 피해가 중대하거나 긴급한 경우 회사는 사전 통지 없이 즉시 제한 조치를 할 수 있습니다.
  4. 회사는 악용 방지를 위해 탐지 기준, 모델 판단 방식, 내부 규칙, 보안 로직의 전부 또는 일부를 공개하지 않을 수 있습니다.
  5. 이용자는 제한 조치에 이의가 있는 경우 회사가 안내하는 문의 채널로 소명 자료를 제출할 수 있으며, 회사는 합리적인 범위에서 재검토합니다.

제12조 (외부 서비스 및 채널 연동)

  1. 서비스는 Supabase, Vercel, Cloudflare, Polar, NOWPayments, Stripe, PayPal, Mollie, Discord, Telegram, Resend, SMTP 제공자, Google Gemini, Proxycheck 등 외부 서비스와 연동될 수 있습니다.
  2. 외부 서비스의 장애, 정책 변경, 심사 지연, API 제한, 계정 정지, 네트워크 오류로 인해 서비스 일부 기능이 지연되거나 중단될 수 있습니다.
  3. 판매자는 자신이 연결하는 외부 계정, 봇, 결제수단, 도메인, SMTP, 웹훅 설정이 각 제공자의 약관과 법령을 준수하도록 관리해야 합니다.

제13조 (개인정보 및 자료 처리)

  1. 회사는 서비스 제공, 결제 및 주문 처리, 보안, 부정 이용 방지, 분쟁 대응, 법령상 의무 이행에 필요한 범위에서 개인정보와 이용 자료를 처리합니다.
  2. 판매자는 구매자 데이터의 독립적인 처리자로서 자신의 판매, 고객지원, 환불, 법령상 고지 의무에 필요한 개인정보 처리 기준을 마련해야 할 수 있습니다.
  3. 판매자는 상품 정보, 전달 콘텐츠, 고객 응대 과정에 타인의 개인정보, 인증 정보, 비밀 정보, 불법 취득 자료를 포함해서는 안 됩니다.
  4. 개인정보 처리에 관한 구체적인 사항은 서비스의 개인정보처리방침을 따릅니다.

제14조 (서비스 변경 및 중단)

  1. 회사는 합리적인 운영·기술·보안·법률상 필요가 있는 경우 서비스 일부를 변경하거나 일시 중단할 수 있습니다. 이용자의 권리 또는 유료 서비스 이용에 중대한 영향이 예상되면 변경 내용, 사유, 시기 및 이용자 조치를 사전에 고지합니다.
  2. 긴급한 보안사고, 시스템 장애, 외부 제공자 장애 또는 적법한 명령으로 사전 고지가 곤란한 경우 먼저 필요한 범위의 조치를 하고 그 사유와 복구 현황을 지체 없이 알립니다.
  3. 회사는 중단 범위를 최소화하고 복구와 데이터 보호를 위해 합리적으로 노력합니다. 회사 귀책으로 유료 서비스를 상당 기간 제공하지 못한 경우 관계 법령과 해당 결제조건에 따라 이용기간 연장, 환불 또는 이에 상응하는 구제수단을 제공합니다.

제15조 (책임의 제한)

  1. Selltoss는 개별 스토어 거래의 당사자가 아니므로 판매자가 정한 상품 내용과 거래조건에 관한 일차적 이행 책임은 판매자에게 있습니다. 다만 회사 자신의 서비스 제공행위, 고의·과실, 표시·광고, 개인정보 처리 또는 관계 법령이 중개자에게 부과한 의무에 관한 책임은 제외되지 않습니다.
  2. 회사가 합리적으로 통제하거나 예방할 수 없고 회사의 고의·과실이 없는 천재지변, 전쟁, 테러, 감염병, 정전, 통신 장애, 클라우드 장애 또는 외부 결제 제공자 장애와 손해 사이에 직접적인 인과관계가 있는 범위에서만 관계 법령에 따라 책임이 제한될 수 있습니다.
  3. 손해배상 범위는 귀책사유, 인과관계 및 통상손해 등 관계 법령에 따라 정합니다. 회사의 고의 또는 중대한 과실, 생명·신체 손해, 개인정보 침해, 소비자에게 적용되는 강행규정상 책임에는 정액 한도나 사전 면책을 적용하지 않습니다.

제16조 (준거법 및 분쟁 해결)

  1. 본 약관은 대한민국 법률을 준거법으로 합니다. 다만 소비자의 상거소지 법률이 보장하는 강행적 보호는 제한하지 않습니다.
  2. 분쟁이 발생하면 회사와 이용자는 성실히 협의하여 해결을 시도합니다.
  3. 협의로 해결되지 않는 분쟁은 민사소송법 등 관계 법령이 정한 관할법원에서 해결합니다. 소비자는 전자문서·전자거래분쟁조정위원회, 한국소비자원 등 이용 가능한 분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다.

제17조 (문의)

서비스 이용, 제한 조치, 약관 해석, 분쟁 대응에 관한 문의는 [email protected]로 접수할 수 있습니다.